AGB

Bestellung und Auftragsbestätigung

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du eine Auftragsbestätigung von uns per E-Mail. Die Bestätigung enthält Details zu den Produkten, Preisen, Zahlungsmethoden und der Lieferadresse. Bitte überprüfe, ob deine Auftragsbestätigung korrekt ist. Wenn ein Fehler in der Bestellung vorliegt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice unter shop@mosweden.com. Sollte ein Artikel in deiner Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir dich so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, musst du die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben, um eine Bestellung bei uns aufzugeben.

Lieferungen

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben oder am nächsten Tag versendet. Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Bitte beachte jedoch, dass es in einigen Fällen (z.B. während Verkaufsperioden) länger dauern kann, und wir behalten uns das Recht vor, die Lieferzeit auf bis zu 10 Tage zu verlängern. Wir haften nicht für Schäden, die durch verlängerte Lieferzeiten entstehen, aber du hast das Recht, deinen Kauf bei verlängerten Lieferzeiten zu stornieren. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, ist Imse für die Zahlung verantwortlich. Wenn du einen beschädigten oder defekten Artikel erhältst, musst du dies innerhalb von 14 Tagen melden.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht vom angegebenen Abholort abgeholt werden, wird eine Gebühr von 249 SEK erhoben. Dies entspricht den Kosten, die uns durch die Bearbeitung deiner Bestellung entstanden sind.

Transportschäden

Wenn du feststellst, dass das Paket bei Erhalt beschädigt ist, solltest du dies sofort dem jeweiligen Spediteur melden. Wenn du später Schäden entdeckst, kannst du uns unter shop@mosweden.com kontaktieren. Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass der Artikel nicht beschädigt wird oder verloren geht, wenn du ihn an uns zurücksendest.

Widerrufsrecht

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum, an dem du deinen Artikel erhältst. Das zurückzusendende Produkt muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden, mit allen Etiketten und eventueller Originalverpackung. Du als Kunde bist dafür verantwortlich, dass der Artikel nicht beschädigt wird oder verloren geht, wenn du ihn an uns zurücksendest. Du zahlst die Rücksendekosten in Höhe von 7 EUR.

Reklamationen

Wir garantieren, dass die von dir erhaltenen Waren bei der Lieferung frei von Mängeln sind. Solltest du einen defekten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Abholung der Sendung, und beschreibe den Defekt detailliert. Der defekte Artikel muss sich in unbenutztem Zustand befinden. Sende den Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurück und gib deutlich an, dass es sich um eine Reklamation handelt. Sobald wir den Artikel erhalten und die Reklamation genehmigt haben, senden wir dir einen neuen Artikel, wenn er auf Lager ist, und erstatten dir die Rücksendekosten. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, erstatten wir den Betrag, den du für den Artikel bezahlt hast, und die Rücksendekosten.

Welche Gesetze gelten?

Das Verbraucherkaufgesetz gilt, wenn du bei uns einkaufst. Für weitere Informationen besuche www.konsumentverket.se. Für weitere Informationen innerhalb der EU besuche www.konsumenteuropa.se. Im Falle eines Streitfalls folgen wir den Empfehlungen des schwedischen Nationalen Gremiums für Verbraucherstreitigkeiten.

Produktinformationen

Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler auf unserer Website vor. Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich in Bezug auf Proportionen und Farben darzustellen, aber wir können nicht garantieren, dass alle Bilder das tatsächliche Aussehen der Produkte genau wiedergeben. Wir behalten uns das Recht auf ausverkaufte Artikel vor, die nicht rechtzeitig auf der Website aktualisiert wurden. Wenn ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung nicht mehr auf Lager sind, werden wir dich per E-Mail benachrichtigen, deine Bestellung und Zahlung anpassen und eventuelle verbleibende Produkte an dich senden. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und etwaige Preisfehler vor und nach der Bearbeitung der Bestellung anzupassen.

Kundenregistrierung, Mein Konto und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn ein Kunde in unserem Onlineshop einen Kauf tätigt und das Kästchen „Ich habe die Bedingungen gelesen und akzeptiere sie“ anklickt, stimmt der Kunde zu, dass wir ihn bei uns registrieren. Im Rahmen der Registrierung wird ein persönliches Konto erstellt, das dem Kunden Zugriff auf Mein Konto gibt, wo er seine Bestellungen, Daten und Rücksendungen verwalten kann.

Durch den Abschluss des Kaufs bestätigt der Kunde, dass er der Registrierung zustimmt und dass Anmeldedaten für Mein Konto erstellt werden.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO). Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung ist in erster Linie die Erfüllung eines Vertrags zwischen dem Kunden und uns (DSGVO Artikel 6 Abs. 1 lit. b) sowie in bestimmten Fällen unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der Verbesserung unserer Dienstleistungen (DSGVO Artikel 6 Abs. 1 lit. f).

Personenbezogene Daten werden verwendet, um:
- Die Käufe und Lieferungen des Kunden zu verwalten (Vertrag)
- Rücksendungen zu bearbeiten (Vertrag)
- Dem Kunden Zugriff auf sein Konto in Mein Konto zu gewähren (Vertrag)
- Unsere weiteren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen (Vertrag)
- Unser E-Commerce-Erlebnis und den Kundenservice zu verbessern (berechtigtes Interesse)

Weitere Informationen darüber, wie wir die personenbezogenen Daten des Kunden verarbeiten, einschließlich der Rechte des Kunden wie das Recht auf Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von Imse verschoben. Sollte der Zeitraum höherer Gewalt 2 Monate überschreiten, haben sowohl du als auch Imse das Recht, den Vertrag zu kündigen, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung von Schadensersatz besteht. Höhere Gewalt umfasst unter anderem Streiks, Krankheit des Personals, Transportstörungen, Import-/Exportverbote, Naturkatastrophen, abnormalen Marktrückgang, größere Unfälle, Blockaden usw., unabhängig davon, ob dies bei Imse oder bei einem unserer Lieferanten auftritt.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um dir das beste Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf deinem Computer gespeichert wird. Wenn du eine Website besuchst, die Cookies verwendet, kann sich die Website deine persönlichen Einstellungen merken, zum Beispiel musst du nicht bei jedem Besuch die Sprache auswählen. Cookies werden auch für statistische Zwecke verwendet. In den Einstellungen deines Webbrowsers kannst du, wenn du möchtest, die Einstellungen so ändern, dass keine Cookies gespeichert werden. Dies bedeutet jedoch, dass du nicht die volle Funktionalität der Website nutzen kannst, da diese auf der Verwendung von Cookies beruht.

Umgang mit personenbezogenen Daten

Bitte lies unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.

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